(来源:广州日报)
“5年了,我们都以为我爸早就不在人世了,没想到我爸还活着。非常感谢你们列车工作人员的帮助,让我们一家团圆,我现在已到河源与我爸在一起了,准备今天下午六点钟坐高铁回沧州。真的万分感谢你们对工作的认真和贴心的服务,同时请您代我向河源车站工作人员问候一下,祝你们好人一生平安。你们如果有时间请来沧州我家做客,谢谢。”10月19日15:30,河北沧州一男子给T397次列车长发来一条感谢短信。
10月18日,T397次吉安火车站工作人员送来一名行动不便老人乘车,无陪同人员。在与车站工作人员交接中得知。该老人今年80岁,河北沧州人,这次去河源找其女儿但无女儿联络方式。上车后工作人员在与其聊天中老人说话支支吾吾一会儿说河源下车,一会儿说河源不下。后工作人员以查验车票为由,拍下老人身份信息,通过网上查询到其身份地址所在警务服务区,找到其居住的社区电话,在社区工作人员的帮助下查到该老人儿子的电话。
其儿子介绍,五年前其父与家人因一件小事拌嘴后离家出走,此后家人在全国各地不断寻找,可一直杳无音讯。年过八旬的老母亲担心,有生之年怕是无法再见到老伴了。这次终于有消息了,非常感谢列车工作人员的帮助。工作人员把电话转给其父接听,在确认无误后,工作人员才放心。
在与老人交谈中得知,这5年来他一直在江西吉安靠拾废品维持生活,居无定所。说这次去河源找女儿其实是谎言,他根本没有女儿在河源,没想到自己的谎言,竟让铁路工作人员如此上心,联系到他家人,现在他梦寐以求的事情就是回家!
后应老人儿子的请求,列车工作人员提前与河源站工作人员取得联系,请河源站帮忙临时安排一下老人的休息地,其儿子现已坐飞机前往广州。10月19日15:30,失联5年的老人终于与其儿子在河源相聚。